
剁手节将至,各大电商平台都在摩拳擦掌准备大展拳脚。对于医药电商们来说,今年的“双11”战略却有些纠结。往年在天猫医药馆上不惜亏本也要拼销量拼排名,今年因为第三方互联网平台零售药物试点的取消,OTC类产品不能进入“双11”主会场营销,如何拼杀是个问题。记者从多家医药电商获悉,由于阿里健康自营的“阿里健康大药房旗舰店”上线,不少商家仍在观望,有医药电商明确表示,今年拼规模可能会略减,或把资源重点扶植京东、自家官网等其他渠道。
1、OTC药不能进入“双11”主会场
今年5月27日,天猫医药馆发布《关于药品类目紧急管控措施的通知》,要求95095平台商家(即天猫医药馆的商家)停止发布销售药品类目商品。此举意味着2013年获批的95095平台、八百方、1号店三家互联网第三方平台药品网上零售试点被叫停。对于医药电商来说,今年所有第三方平台的OTC药品均不能进入“双11”会场,是一个不小的损失。有业内人士坦承,“今年‘双11’压力很大。”
据悉,今年“双11”主会场虽然有独立的“医药健康”类目,但商品主要以营养保健、参茸滋补、医疗器械、隐形美瞳、计生用品、健康服务等为主,没有独立的OTC类目。而根据统计,往年OTC药品占比不少。有数据显示,2015年11月份,天猫医药馆OTC药品类目的销售占比达到26.6%。
不能直接在线交易药品,并非今年“双11”的全部特色。与往年不同的,除了试点的叫停外,阿里“亲儿子”阿里健康大药房旗舰店也已经上线,意味着在失去第三方平台售药资格后,阿里健康试水自营模式。有业内人士表示,收购了广州五千年医药连锁后,手握医药电商C证的阿里健康自营药房,可以进行药品在线交易。令其他商家纠结的是,天猫医药馆自从停止药品交易后,该类目商品的累积销量、评价、收藏量也都同步取消,这让消费者在选购的时候没有了参考标准,而阿里健康大药房却没有这些限制,在OTC销售方面显然独领风骚。有医药电商界人士向记者透露,目前由于阿里的“下水”,众多商家还在观望和争取,“说实话,往年阿里健康给大商家的资源支持都比较足够,但今年情况特殊,不排除商家会把重心转移到其他渠道,比如京东、1号店等平台,起码资源分配上会比较公平。”
2、健客发力打造物流系统
不过,即使有种种限制,已经进入第八个年头的“双11”,仍是各大电商的狂欢平台,对于医药电商来说,也是引流的大好时机。
天猫健客大药房去年“双11”销售额达到1400多万元,排名第三。健客网有关负责人表示,今年第三方平台试点取消,OTC药品无法参加官方活动,对商家有一定影响,不过官网自有流量一直是健客独有的优势,今年“双11”自身官网的活动也将同步推出。
健客CEO谢方敏表示,去年“双11”由于消费者太热情,导致仓库曾经一度出现爆仓,同时出现了仓库人力不足的情况。为了吸取去年的教训,今年,健客对仓库发货能力进行了改造和提升。目前,健客在广州、武汉、东莞三地均有仓库,“我们投入了1000万用于新建流水线,新建设备投入使用后,至少可以提高三倍以上的发货能力。另外,三地仓库提前一个月就已经早早做好了各地仓库的人员储备工作,为今年“双11”增长提供人力支持。第三,在快递方面,为了提高顾客用户体验,使每个包裹避免因使用其他系统导致爆仓,我们决定优先使用顺丰,能有效保证包裹更快更安全地送到客户手中。”
对于难以避免的低价赚吆喝,谢方敏表示,今年“双11”健客的重点是在保证低价的同时,保证发货速度,这样才能体现“双11”的优势。“当然,今年我们也会以利润为驱动,希望通过三方平台和官网的流量获得更多的利润空间。”谢方敏指出,总体来说,“双