2016年元旦小长假期间，依然还有不少民营医院在搞“一元体检”医疗服务。说到底，不少民营医院为了抢占市场份额，不断挑战监管底线。 从竞争角度来看，民营医院的竞争过程，都曾使用过 “免费”或“减免”等做法抢占市场份额，而这种营销做法，实际上是对传统医疗市场一种大的冲击。

低价体检其实是个“忽悠”

由于行业风气浮躁，更多的民营医院运营效果也只是浮在水面上，不管是硬还是软实力，都是卡在不同层级的门槛之前，不得深入。虽然，“一元体检”只是个噱头，然而，现在的时机与当年相比，可谓“天壤之别”。这种不够明朗的医疗服务模式存在有瑕疵或漏洞，都是以前向免费，后向付费，也就是说，基础服务免费+增值服务收费的营销方法明显误导了消费者。可问题来了，消费者明知道“一元体检”只不过是一个忽悠而已，还会毅然决然抱着占便宜的心态来医院。

之所以“一元体检”成为争议的焦点：分别表示了部分民营医院缺失可持续发展的常态化能力，难怪病人会吐槽，而部分民营医院则坦承了不该有的社会疑虑和不满。之所以被媒体频繁地曝出，并被媒体点评：“扰乱医疗服务价格”、“影响消费者体验”、“没有给医院带来病人的增量”、“回头客病人在流失”等。缘由均是与竞争对手相比则显得失误频出，医院运营模式的模糊，切断了医院的盈利来源。过去是靠信息不对称，消费者被忽悠一下卖点就卖出去了，现在是消费者买了你医院的产品，其核心是要做好口碑，换句话说，是买了医院产品之后还再买，这是在透明的医疗服务环境下，想忽悠都难。

其实，通常理性消费者可能压根就不来这种一亩三分地的医院。因为老百姓就民营医院免费体检的议论也不绝于耳，始作俑者当是部分民营医院，这是导致医疗服务失败最根本的原因。问题还是出在医院运营表现不佳，尤其凸显在医院能力布局上与实力具有的医院相比欠缺优势，导致医疗服务成为短板，缺失医疗服务技术、品牌的深厚积累。一句话，低价体检是在向病人赎买医疗服务的一种行为，继续搞这种“一元体检”活动，其本质还是医院病人少了。既然非要这样做，每次医疗服务的营销活动，都需要给消费者有个清晰的说明。

基于“增值服务”将“病人量变现”的能力不是一天两天可以培养起来的。医院品牌的脆弱性就体现在质量、安全等诸多环节都会影响医院形象的上行或下滑。没有这个基础，所有的一切营销推广，都是扯淡。如果医疗实力能力和口碑都还不错，即便是医院没有医疗服务的免费抑或优惠，消费者也有可能愿意在这种医院来消费，钱不是问题，问题是要得是满意。唯有这样实实在在做医院，才能培养医院的核心竞争力，才会有回头客，还会推出各种各样 “打包套餐” 的医疗服务。

民营医院需要反思，一味看重医院太大的战略模式，反倒会遮掩消费者医疗体验的细节，在很多方面，消费者本性是追求便宜，要求不高，其实很容易做出体验，但不可能靠这种营销把医院一直推上去，消费者体验是手段。体验，不一定很贵，不一定要花很多钱，但最重要的是一定要超出消费者预期。目的在于建立二次购买，建立口碑。因为消费者永远会问你医院的产品能解决什么疾病问题的价值，而不会关心你医院的战略与模式等相对宏大的东西。要不断发现消费者的新需求，不要指望一个产品包打天下。

做民营医院别忽略了一个最根本的东西：医院要足够好的能力和卖点。比较合理的运作模式是政府搭台、医院唱戏。将政府的宏观规划与调控能力，与医院的运营能力和消费者资源结合起来，共同推进免费医疗服务建设。这当中除了行政力量之外，更要突出医疗开放和资源整合的作用。从医疗民生热点需求入手，分阶段、分步骤打通社区壁垒就显得靠谱多了。先收集体检服务数据，再整理数据，最后根据数据挖掘情况推出相应的病人疾病“痛点”服务，想必会收到不错的效果，而在市场价值和经济利益的驱动下，民营医院健康服务也就有了“坚强的理由”。