瞄准挂号难题，医疗O2O企业把在线挂号业务作为营销的金字招牌。然而，北京商报记者调查发现，在“北京市预约挂号统一平台”和移动医疗服务平台上，部分医院的专家号竟挂到了“猴年”的正月十五。不仅是优质医疗资源紧缺和平台医院对接的不顺畅，追着号源来到线上的“黄牛”也开发出了新手段侵占网上号源。尽管较于传统挂号模式有所提高，但网上挂号依旧难解患者挂号难的痛点。

等到“猴年”

挂号是居民的老大难问题，线下挂号渠道饱受“黄牛”侵扰，将本是公共资源的号源高价出售。移动医疗平台瞄准这一痛点，提供在线挂号服务，希望借此踏入移动医疗圈，在医改的过程中分一杯羹。

然而，网上挂号的效果却不尽如人意。消费者赵先生爆料称，前不久他的智齿疼痛难忍，通过网上挂号平台预约北京口腔医院天坛院区的修复科，由于智齿生长状况不好，就想挂经验丰富的专家号，点开一位副主任医师的预约挂号服务后发现，该专家的号全篇显示“约满”，一直预约到了2016年2月23日。不得已，赵先生选择了附近的和平里医院，口腔科的专家号也都挂满了。“2016年的春节是2月8日，医院的专家号竟然挂到了‘猴年’的正月十五。”无奈之下，赵先生只能一大早赶到和平里医院挂号，早晨7点到达医院的他挂到了普通号7号。

北京商报记者观察到，出现此类情况的不止北京口腔医院天坛院区一家。中日友好医院口腔修复科的专家号同样挂到了2月23日，仅剩2月17日有一个号；首都儿科研究所附属儿童医院的口腔科门诊也已挂满，仅剩2月29日一个专家门诊号。

在部分平台上，不同医院的提前预约时间、预约科室也都不同，同一个医院内的不同科室、医生提供的预约服务也都不同。部分科室可以提供服务，部分科室却显示“停用”。

难阻“黄牛”

事实上，网上挂号平台也难阻“黄牛”入侵，大批线下“黄牛”已有组织地向线上转移。北京商报记者搜索发现，百度贴吧、淘宝已将医院挂号筛除掉，但通过QQ群搜索“挂号”，“三甲医院帮挂号”、“协和医院专家挂号”等代挂号“黄牛”组织依旧存在。挂号的方式也是多种多样，有传统的代排队挂号、人工刷号和软件代挂等。

全国各大医院实行预约挂号之初，为了防止炒号行为，规定预约必须采用实名制。首次预约均需注册，提供个人真实姓名、身份证号、手机号码等信息进行身份核实。然而，一位名为“代办挂号”的“黄牛”却表示，由于预约时间不稳定，网上“黄牛”不储存号源，而是通过用户的账号抢号源，组织安排人手盯住各个挂号平台，通过挂号软件和人工的方式刷屏，捕捉专家号。由于协和医院等三甲医院的预约周期是7天，每次号源刚一放出就被迅速“秒杀”。鉴于近期雾霾严重，协和医院12月呼吸内科的“黄牛”挂号费是300元。北京市预约挂号统一平台显示，专家号的价格为14元。

为了提高效率，部分“黄牛”将抢春运火车票的手段也用在了挂号上，通过多个“小号”抢号，等到深夜人少的时候，再倒到需要号的用户名下。据了解，这些“小号”的实名信息也来自不法渠道，即使被电商网站屏蔽了关键词，个人信息交易仍暗流涌动。北京商报记者搜索发现，销售身份证号的商家依然存在，甚至能提供“全套”信息，部分实名信息就是从“黄牛”处流出的。

对接困难

医院与平台之间的对接不畅是“黄牛”横行的重要原因。在北京，除了北京市卫生局官方指定预约挂号渠道“北京市预约挂号统一平台”外，主流挂号平台还有微医旗下的挂号。百度医生、医护网等在线医疗平台也推出了挂号服务。微医相关负责人介绍，北京市预约挂号统一平台由微医旗下公司进行维护运营，由于是北京市卫生局官方指定的挂号渠道，北京市预约挂号统一平台覆盖医院较多，目前已开通北京