作为“掌上医生”平台的技术及服务供应商，京颐股份相关负责人则认为，医疗服务模式互联网化的发展趋势是不可阻挡的。

伴随着医疗服务模式的不断创新，传统医患关系的改革正在被不断尝试。由于医患之间沟通不充分、医院服务流程不通畅以及因为信息不对称等引发的医患间缺乏信任是目前造成医患关系紧张的重要因素。通过服务流程再造、服务质量提升和信息公开等一系列举措，医疗机构不仅大幅度提高了医护人员的工作效率，还能在医生与患者之间建立实时沟通的桥梁。

作为云南省内集医疗、科研、教学为一体的大型综合性三级甲等医疗机构，曲靖市第一人民医院始终坚持“以病人为中心，方便患者就医”的信息化建设思路，为了更好地改善医患关系、提升整体服务水平，医院近年来除了进一步完善HIS基础应用建设、电子病历系统、LIS系统、手麻重症监护系统、移动临床信息系统、办公自动化建设等信息化平台建设之外，还不断尝试全新的智慧医疗解决方案。今年8月，曲靖市第一人民医院在胸心外科、儿外科、心血管内科等病区正式试点由京颐股份提供的“掌上医生”服务平台。该平台的上线实现了医生远程访问医院资源，进而将各种病患诊疗信息实时呈现于移动端，供医生实时查阅、分析和诊断，为医生随时随地掌握患者病情提供了更方便的渠道，推动医院临床医疗服务“从院内走向院外”，拥抱“互联网+”。

“掌上医生”平台助力医院实现即时性服务、透明化沟通、移动化办公

曲靖市第一人民医院建于1938年，曾荣获中国百强品牌医院、医院改革创新奖等诸多荣誉称号。近年来医院的建设和发展驶入了一个“快车道”，目前曲靖市第一人民医院已经拥有49个病区，51个科室，编制床位数达到1860张，与医院规模同步增长的则是医院的住院患者数量，2014年曲靖市第一人民医院的出院人数达到了8、1万人次，住院患者的数量剧增对于医院的医患关系服务提出了更高的要求。

据曲靖市第一人民医院相关领导介绍，在引入“掌上医生”服务平台之前，医院方面曾经对于院内目前的信息化建设现状以及临床护理服务过程中存在的一些问题进行调查分析，并归纳出几大目前需要突破的“瓶颈”：

1、医院内部服务管理需要体现即时性：在住院患者数量不断增加的同时，目前曲靖市第一人民医院医生的工作量已经普遍提升，但依然无法满足患者对于医疗服务的快速响应需求，比如由于大量纸质病历、检验检查报告单不方便携带，在患者病情突发变化时，医生的诊疗工作无法及时开展；医生在院外状态下，无法实时监控患者病情变化；手术排班信息更新无法及时通知，患者发生危险时医生可能无法保证及时获知……目前来看，只有建立一个以临床患者为核心的业务信息系统，才能更好地提升医生的工作效率，保证患者得到及时、有效、安全的诊疗服务。

2、医患沟通需要保持透明化：从患者的角度来说，伴随着近年来医院开展各项医疗信息化建设，患者对于现代医院的医疗服务需求也发生了变化，他们往往想了解医生的诊断依据，同时希望在诊疗过程中产生的诊断、治疗、检查、用药信息都记录在案并能查看，使他们的知情权得到最大限度保障。

3、医疗信息化建设需要拓展移动终端平台：曲靖市第一人民医院希望通过信息化手段提升医疗服务水平和服务能力，目前医院已拥有80多个信息系统模块。但在实际运行过程中，由于医生工作的性质，决定了医生需要在不同的环境下接收各种信息并及时处理。目前医院的信息处理终端以“PC+iPad”为主，服务上仍然受到区域的制约，仍然存在医生对信息获取与处理的不及时情况。医院方面需要通过“互联网+”的技术，将院内的医护作业延伸到院外，提升医生的工作效率和医疗服务安全性。

为了突破目前在医院规模发展和信息化服务建设过程中所遭遇的这些瓶颈，曲靖市第一人民医院方面与京颐股份达成合作，于今年