11月28日，清华大学公共管理学院教授杨燕绥在出席医养融合新政研讨会上的一番发言，说了一些有用的和必要的话，发出了有思想的声音。对目前医院现代医院管理制度进行了颠覆，认为医生管理医院的时代该结束了。

所谓的结束不外乎职业化院长管理的主张，只不过杨教授在不合适的时机，讲了一些有点“盛气凌人”的真话。所谓不合适的时机，是说杨教授的发言，更像是对公立医院代表现行医院管理制度这个多年固化的行业带来冲击与挑战。也许是杨教授在给现行医院管理制度指出一条生路之语，更是将未来可能的场景，提前放大曝光在医疗市场面前。现代医院管理能否真正的来做尝试和创新，应该是一件值得鼓励，起码值得观望的事情。

医院院级管理者职业化战略修养如何炼成？

作为医院院级管理者始终要相信两个信条：不要改变医院，要学会改善医院。态度比能力重要，选择同样更比能力重要！实际上，医院职业管理者应该是一个管理大师，除了具备医疗、人力资源、财务、营销、心理等多方面一个杂家的知识外，还需具有渊博、丰富的医院文化素养积淀。这些优秀的素质就是眼光、胸怀和实力。需要学会从系统的观点来思考和解决问题。比如，如何提升医院整体竞争力？如何做好人才的梯队建设？如不具备这些综合素质，那么，在今后的医疗运营管理实践中是没有出路的。

无疑，医院管理者要从医院一开张，就该知道医院究竟想成为什么样，并且知道该怎样做。也就是说，须学会透过现象看规律。当某个现象发生时，一定有某种规律。别家医院为什么能做强？一定代表着某种规律。也许刚开始并不一定知道，但可以通过提取规律，不断加强战略思维。

通常医院院级管理者拥有着更大的运营管理主导权。悉知医院年度战略规划与预算编列机制、组织与人力资源审查、定期运营评鉴，以及不定期的内部稽核等。其中最重要的是按照医院的枢纽结构来进行医疗服务项目运行的。特别是在当下信息化时代，医院一些整体性变革，都是以战略必要性作为工作重点的，目的就在于让医院取得并维持着数一数二的市场地位。然而，基于医疗市场与时俱进的要求，不得不让医院院级管理者深度思考接下来医院该怎么来与市场去对接？特别是医院院级管理者的战略修养如何来积淀？换句话说，医院院级管理者怎么来实施医院运营管理的职业操盘（敢梦、敢想，敢做）。

第一，从视野讲，医院院级管理者一定要把医疗质量与安全作为医院核心战略，而不能仅仅把业绩量当成是医院经营管理的一个方面。要下决心投入，无论软件方面还是硬件设施。

第二，医院院级管理者要有医院自己的观点。即医疗服务实力和收集病患者诊疗服务后的意见反馈策略。例如，病患者很多时候面对同样的医院，但是对就医习惯或看病的方式是不一样的，有病人说，我去过这家医院各方面还不错，也有病人说这家医院诊疗服务不怎么样。对病患者同样的意见，甚至同样的看法，选择医院的方式、观点的不一样，医院重视了病患者的意见而及时处理改进，其结果就会大大不同，这个应该成为医院决策体系的一个核心。

第三，懂得医院价值。要在确定医院支柱业务技术升级思路后，把对医院运营业绩数据的分析，转化为能解决实际问题的执行，从而实现医院实力的价值。因为医院服务能力升级转型战略重要，但更重要的是如何执行，也就是升级转型管理问题。我觉得，可以通过三步走的方式来解决。首先是如何评估、改进和维护现有业务项目；其二是医疗服务价值链如何发挥合适，也就是与不同科室间的协作配合；其三是医院运营业绩通过数据分析、呈现与决策工具获得洞察力，并最终通过付诸行动，产生医院价值。

医院院级管理者如何操盘职业化运营管理？

如何实现运营业绩的增长率？我主张，还是得从医院内部管理力量的重塑做起，从医院内功实力价值链上一步步升级转型：1.搭建社区共享平台，整合闲散客户资源；2.自建医院自媒体微博、微信宣传平台，拥有自己医院运营业绩提升的客户资源；