电商火了，物流也跟着热了。

2015年，借着处方药可能开禁的春风，医药电商即将迈入2.0时代，处方药对物流配送的要求更为严苛，本就没太准备好的医药电商物流面对这样一次可以称之为契机的变革，注定要开始忙起来了。

目前，医药电商物流刚刚起步，主要分为自建物流和第三方物流两种模式（门店自提暂时不算在物流范围内）。前者主要包括以七乐康为代表的自建B2C模式物流，以及以快方送药为代表的自建O2O模式物流；后者则属于委托物流配送企业进行存储和配送，现阶段绝大多数网上药店都以此为主。

模式之争

物流效率

做医药电商有一个老生常谈的问题：顾客这边生病需要着急用药，按照一般的物流速度，需要两到三天才能送到，等药送到了，病却已经好了。

在这一点上，一些自建O2O模式物流就明显占优势，叮当送药推出了28分钟送药，快方送药打出1小时送药到家，河南三峡华为医药利用企业微信公众号药快送玩转半小时送药。单从效率上来讲，这类物流模式的用户体验是非常高的。大致过程是，派专人在合作的药店蹲守，接到订单后迅速在距离最近的药店下单拣货，完成配送。

自建B2C物流模式目前只有七乐康一家，模式有些类似于京东。七乐康网上药店配送部总监赵忠玉说：“在开通地区，上午下的订单，下午能送到，当天晚上下的订单，第二天上午就可以送到，快的时候甚至能在3个小时左右。”而未开通地区，则还是与第三方物流合作，大部分能够在24小时或48小时之内送达，这也是与京东模式有所不同的地方。

而如今绝大多数网上药店所依赖的还是第三方物流，订单也大都是全国性的，这个效率就很难保证了。但是通过有效的布局，效率也是可以提高的。以壹药网为例，去年有60%的订单能够在24小时之内送到，今年这个比例可以达到75%，在一些大城市可以做到半日达。壹药网CEO陈华指出：首先是要建仓库，某个地区的仓库建起来的话，那么该地区的物流就会明显加速；其次还取决于仓库的效率和出库的节奏，一天出库一次、两次、三次的速度是明显不同的；最后在于物流合作方的筛选机制。这几步联合起来做的话，就可以实现全面供应链的提速。

覆盖网络

对于顾客来说，关心的不仅是效率，更关键的是物流所覆盖的网络能不能到达其所处区域。能够极大发挥网络优势的还是第三方物流，大部分的网上药店对于物流的需求都是能够覆盖全国范围，但第三方物流本身在网络方面也是存在一定局限性的，因此，网上药店基本上都要选择多家物流进行合作。壹药网目前合作的快递一共15家，其中主力合作的有9家，为了进一步提高效率和增大覆盖范围，陈华表示，目前在广州建有主仓，上海和北京的分仓正在建，接下来会考察湖北和四川，晚一点还会考虑在东北和东南地区建仓。同时还在北京和河北分别收购了药店，药品通过药店去做，非药品通过中心仓做。然后以药店为核心建立分公司和子公司，再以这些公司为核心建立中心仓，由此实现对全国的覆盖。

如果说第三方物流是以面来覆盖的话，自建物流则是以点来进行的。2014年12月底，七乐康宣布自建现代医药物流，并在广州首推试点。2015年将在珠三角进行自营配送工作，并逐步建立北京、上海、成都、武汉等全面的物流布局。而对于O2O模式快速送药的自建物流来说，区域就更加局限，快方送药、叮当送药目前只在北京部分地区开通，三峡华为医药的药快送也只在当地县市实现了全面覆盖。

把控程度

即使是普通电商，对于物流的把控都是极其有限的，尤其是第三方物流。目前阶段，医药电商物流实际上也面临着同样的问题。比如说逢年过节物流不发货，但是网上药店是不停止运营的，到货时间就会受到影响，同时还存在着一定比例的配送差错问题。

相对而言，自建物流的可控性要强一些。赵忠玉说，七乐康的自建物流能够很好的配合公司的一些战略，有什么问题可以很快的调整和应对。

对于可控性相对较弱的第三方物流模式来说，陈华说，这个问题要想解决只有一个办法，那就是精益求精，通过自身不断的提升技术含量，来优化自己的一个过程。而实际上，就配送差错来说，几率是很低的，眼下投诉较多的反而是代收没有及时通知的问题，壹药网在做一些调整，通过跟配送方的数据对接，当药品显示签收的时候，会在第一时间通知顾客。