近年来，医疗旅游已成为全球增长速度最快的新兴产业之一。根据美国斯坦福研究机构调研数据，全球医疗旅游增速是旅游业增速的两倍，预计2017年全球医疗旅游的收入将达到6785亿美元，占世界旅游总收入的16%，而2013年该收入为4386亿美元。而据世界卫生组织（WHO）预测，至2020年，医疗健康相关服务业将成为全球最大产业，观光休闲旅游相关服务则位于第二，两者相结合将占全球GDP的22%。

传统旅行社涉足高端医疗旅游

在中国，医疗旅游更成为一个时髦的概念，并被视为前途无限的朝阳产业，2014北京国际旅游博览会甚至特设医疗旅游专区。实际上，出境医疗旅游在国内的历史并不长，大约10年左右，而近三四年才迅速发展，2014年至2015年发生“井喷”。除了盛诺一家、优翔国际、新视野等拥有健康管理背景的旅行社，专做医疗旅游产品之外，越来越多的传统旅行社也开始涉足高端医疗旅游领域，比如凯撒旅游的美国体检、日本癌症早筛产品，中青旅的韩国整形、体检产品，中旅总社的韩国微整形、体检产品，众信旅游的瑞士抗衰老、美容产品等。不过，遨游网副总经理、首席品牌官徐晓磊认为，医疗旅游虽然是个新概念，但是其中以温泉、体检为主题的养生旅游已经存在很久，比如台湾养生产品前几年就很火，只是现在目的地选择更为广泛，产品也更加专业和多元化。凯撒旅游产品研发中心业务总监曹雪则举例，以前瑞士温泉产品，温泉理疗可能只是作为行程中的一个体验项目；而随着医疗旅游的发展，推出了更为专业的瑞士天然温泉理疗产品，行程完全围绕温泉理疗，包括体验四大著名温泉理疗胜地，并穿插与健康相关的项目，比如健走、草药、香薰、红酒、素食等。

重症转诊“旅游”更需专业服务

作为健康与旅游的跨界产品，医疗旅游的范畴实际上非常广泛。优翔总经理种岩告诉记者，医疗旅游主要分疗养和治疗两大部分，其中又细分为养生、整形、抗衰老、体检、康复、慢性病治疗以及重症转诊治疗等。医疗旅游，顾名思义，将医疗与旅游相结合，在获得健康管理的同时，又体验旅游的乐趣。但是，一位业内人士开玩笑，作为医疗旅游重量级“板块”重症治疗，其实已经完全脱离“旅游”的本意，更准确的称谓应该是海外就医，只不过连带提供相关旅游服务而已，比如签证、机票、住宿等。

的确，重症转诊作为一项高风险的服务，需要专业的医疗资源和医师人才，这是普通旅行社难以提供的。新视野-宁璞总裁刘征告诉记者，海外转诊的流程非常复杂，包括前期的医师会诊、症状诊断、病例翻译；转诊过程中的专业陪同翻译，以及愈后康复服务等等，需要大量拥有医学背景和高端境外旅游背景的工作人员。据悉，新视野-宁璞内部有很大一部分比例的员工拥有医学背景，包括国内三甲医院的工作经验、海外留学、当地从医经历等。而优翔将于明年在北京建成优翔国际生命院，包含疾病检测、治疗、愈后养护、抗衰老、高端旅行等，将医疗旅游服务体系化。

这种高风险的医疗产品也容易引起纠纷。“除了与正规的、权威的、高水平的医疗机构合作，来降低医疗风险，还要对客人的病情进行深入了解和筛选。”刘征说，“不是所有的病情都适合医疗旅游，我们需要与国内和国外合作医院的医生共同会诊，来综合判断是否接收这位客人。而且会让客人获悉所有可能发生的治疗风险和细节，并签署详细的合同。”种岩也告诉记者，专业性和开放性是降低风险和减少纠纷的唯一途径，“重症转诊不是普通的旅游体验，因此我们会避免过度渲染治疗效果，从而减少对消费者的误导。”

整形合作，更谨慎还是更高调？

在这种情况下，传统旅行社涉足医疗旅游领域，更愿意选择风险较低的健康和疗养项目，比如养生、美容、抗衰老、微整形和体检等。实际上，一些传统旅行社也有很好的海外医疗供应商资源，比如中旅总社本身在韩国就设有海外分社，而且与韩国官方机构韩国保健产业振兴院合作；中青旅则与韩国保健福祉部合作；凯撒的体检产品则分别与美国纽约长老会医院和日本东京癌研有明医院合作等。只是，他们选择具体的合作项目更加谨慎，对外宣传也更加保守。比如，在目前中旅总社的官网，看不到韩国微整形和体检产品的任何宣传，中旅总社亚洲中心副总经理李贞花说，相关医疗旅游产品的收客渠道非常有限，多为口碑和推荐。“虽然有良好的合作医疗资源，但对外依然主打更为安全的微整形，除非有客人有特殊的定制要求。”不过，在徐晓磊看来，在赴韩整形市场良莠不齐、纠纷频出的情况下，恰恰是旅行社推出高品质整形产品的黄金时机，而针对有可能产生的纠纷，“针对可预知的各种状况，韩国正规整形机构都会与消费者签署非常详细的合同。”