去医院看病，挂号、候诊、交费、取报告……几乎都要排队，看个病往往要耗上半天，“看病太累”是多数人的体会。今后，这样的就诊模式将被颠覆。

昨天上午，郑州人民医院医疗集团和支付宝联合召开新闻发布会，宣布支付宝联手郑州人民医院推出的“服务窗”正式上线，只要用支付宝钱包关注“郑州人民医院”并绑定诊疗卡号，患者就能在手机上完成挂号、候诊、交费、取报告等就诊环节，还能对医院进行评价。这是河南省第一家联合支付宝共同推进的“未来医院”。

挂号、候诊、交费、取报告再不用排队

“传统平均就医时间是4~5个小时，而使用支付宝可以节省一半以上时间。”郑医集团信息研发中心主任姜浩娜介绍，用户只需在支付宝钱包“服务窗”中搜索添加和关注“郑州人民医院”，并绑定诊疗卡号，就可以在手机上挂号、交费、查取报告等。

挂号有“当天”和“预约”两种方式，用户可查看医院所有科室和医生介绍，自由选择挂号，之后支付宝钱包会收到交费提醒，点击即可支付挂号费，挂号后用户可在任意地方候诊。

就诊过程中，支付宝钱包会收到所有检查费用的交费提醒，点击即可支付。所有报告可通过支付宝钱包直接在手机上查看。药费同样可通过支付宝钱包支付，然后直接到药房窗口取药。

一个支付宝账号可绑定全家人就诊卡号

持健康卡的患者只需到医院窗口激活，然后在“服务窗”设置绑定健康卡即可。

“医保患者用支付宝支付诊费后，到人工窗口刷取医保卡内的相应金额，随后支付宝钱包会自动退还已支付诊费。各地自费患者均可使用支付宝就诊。”

支付宝钱包是实名制身份证验证，而掌上就医过程中的所有登录、就诊、支付、查阅信息都需通过实名制身份验证，并绑定就诊卡信息，在支付过程中也需要患者身份和支付宝账户绑定，从验证、绑定、支付三个环节保证患者信息及支付信息的安全，“如此，支付宝钱包可有效识别‘黄牛挂号’，而且一个支付宝账号可绑定全家人的就诊卡号，老人和小孩能在家人的帮助下实现掌上就诊。”

就诊后可对医院进行评价

据了解，系统运用了类似淘宝的评价体系，患者在就诊后可以对医疗服务、环境等方面做出评价，跟医院进行互动，虽然目前该功能仅能系统后台查看，但通过这种评价和互动方式可以优化医患关系，并不排除未来开放该项功能的可能。

郑州人民医院院长周玉东则明确表示，院方将在技术条件成熟后，将评价功能公开，届时患者就医前可查看医院评价满意度。