以往，患者上医院接受治疗时，最差体验环节莫过于就医体验了。辛辛苦苦花上大半天时间排队挂号、缴费、就诊，留给看病的时间寥寥无几。得益于互联网医疗的风起云涌，及诸如微信、支付宝平台给予的后台服务便利，2013年开始，已触网的广州市内各大医疗机构，纷纷将移动端预约挂号系统，当做解决“三长一短”矛盾的关键。大型医院借助上述两大移动端平台，纷纷建立了自主的全新的预约、分诊、缴费系统。

记者对广州全市33家市属、省属、部属、部队三级甲等综合医院（部分专科）进行了系统的梳理，发现搭建了本院的微信、支付宝预约挂号平台的，一共有20家。而其中又同时开通了支付宝、微信预约挂号平台的医疗机构，共有10家。

究竟哪家医院的系统建设得最具服务性、最为便捷呢？为此，记者从微信、支付宝两大挂号平台服务的实用性和使用便利性两方面，进行体验式评估。最后按照事先设定好的评分体系，记者通过打分的形式，对上述各大医院的预约挂号系统进行逐一打分排名，最后得出“广州三甲医院网上预约挂号便民榜单”。

广州发布33家三甲医院网络挂号“便民榜”

广州发布33家三甲医院网络挂号“便民榜”

广州发布33家三甲医院网络挂号“便民榜”

广州发布33家三甲医院网络挂号“便民榜”

广州发布33家三甲医院网络挂号“便民榜”

前五名最便民医院：挂个号还带语音导航

此次排名靠前的几大医院，分别是暨南大学附属第一医院、广州市妇儿医疗中心、广东省中医院、中山二院、广医二院等五家医院。

这些医院，均将挂号系统设立得较为完备、便民。除却挂号、挂号缴费、接收检查检验结果外，其他如诊疗缴费、住院管理、账单管理等功能也纷纷得到应用。暨大附医、广州市妇儿医疗中心等医院，其预约挂号系统甚至设立了语音导航或图像导航系统。像暨大附医的患者，如果是初到院的，可以自动接收医院统一发出的问候信息，可谓是非常温馨。

预约率最高的医院：广州市妇儿医疗中心

广州市妇儿医疗中心目前预约率高达92.8%，位居33家医院之首。其微信、支付宝挂号系统，除了有上述类似的提示功能外，还单独开发出了和院区匹配的导航页面，帮助患者查找院内的科室、诊室、检验检查场所。考虑到该院的医保门诊病人较多，该院还特地将支付宝诊疗与医保待遇适时报销进行了有效衔接。在进行了医保专窗的处理后，患者的医保报销也将通过系统进行转接，医保报销可回归到参保人家长的支付宝账户中，既让患者享受到了待遇，也给与了患者家属互联网结算的便利。

最无厘头：解放军第四五八医院

微信公号“解放军第四五八医院”设置了预约挂号页面，点击菜单显示可自助挂号。然而打开页面后，需手动输入姓名、年龄、性别、科室、时间、电话和病情，待“提交预约”后却显示“非法操作”。好在可以在线咨询客服，客服表示，该院还没有开设微信挂号服务。

最帮病人省钱：广东药学院附属第一医院

11月4日才上线，上线前，该院有30%的挂号是通过电话、医院官网和院内的终端机预约的。移动就医平台上线后，将开放80%的号源供市民预约，仍保留20%的号源供现场挂号。本月通过广药一院微信平台进行挂号、缴费，挂号及诊金费只需一毛钱。

新挂号方式挑战传统

“诊间预约”不容忽视

据悉，目前广州仅妇女儿童医疗中心一家全面启动了非急诊预约挂号模式，该院也是全国为数不多挂号基本靠预约的医疗机构。

据统计，该院过去一个月近35  .8万人次的非急诊诊疗量中，使用预约途径挂号的，一共有33.2万人次，占比高达92  .8%。在没有实施全面预约挂号方式之前，该院利用支付宝、微信等网络手段挂号的比例为40%-50%。这也说明，妇女儿童医疗中心面对的患者群体，主要是带孩子的年轻群体，对微信、支付宝等手机应用软件较为熟悉。但在其他综合医院、中医院等服务老年群体的医院，通过微信、支付宝两大平台的预约量，远低于这一水平。根据南都记者掌握的数据显示，只占到各医院门诊量的