现阶段的O2O则是从网络到实体的转型,让客户线上付款则可到店内选购,同时,也享受代金券、赠品、送货上门等服务。目前的医药O2O就有多种表达形式,在短暂的磨合过后,也出现了一些具有代表性的形式。
代表一:在重资产服务上,“快方送药”可以作为代表分析。“快方送药”的药品价格最低,比线下药店低10%-20%左右,与部分企业不同的是,快方送药在医药O2O兴起之初,快方送药就组建起了完善的配送体系,使用两轮电动车送货,用带冰盒的保温箱运送药品,打包盒有GPS系统,记录药品温度、湿度以及是否打开过,用户端可以跟踪。在服务于价格上具有的双重优势,使“快方送药”更多的独立于消费者的眼球,在一定程度上,具有更为可观的前景。
代表二:作为轻资产模式的O2O平台,与传统药店合作,一手从APP下单,一手将订单分配到线下药店,在扩张速度上,“搜药送”的模式独具优势,医院物流取代自建物流,30分钟可上门。搜药送创始人说,大型药店具有一定区域性和口碑,非常适合合作运营。比较有名的连锁药店,比如同仁堂、乐仁堂等等,本来就拥有自己的配送体系和包装方式,只用在上面加上自己的品牌露出就可以。对于有保存要求的药品,再做特殊处理。“搜药送”团队大部分是来自传统医药行业,还在打磨产品,团队共有20人,目前正在需求融资。
代表三:大型医药流通企业九州通与腾讯微信合作推出“药急送”业务。医药电商目前还没有一个成熟的商业模式,而九州通似乎“跑偏了”。医药电商需要整合各方资源,连锁药店的短板在与物流配送,九州通应该把重心放在这方面,通过送货上门服务拉动药店的销量来触发“边际效应”,令自己的B2B业务间接受益。说白了是以电商来强化和反哺自己的既有业务,而非寄望电商直接获利。
代表四:医疗器械在O2O上的趋势,“康复之家”可以起到一定的表率作用。其实,早在去年,七乐康网上药店与宝岛眼镜的合作,就已经被视为是跨界O2O的尝鲜之作。按照七乐康战略副总赖裕锐的说法,七乐康此举更应该称之为“O+O”,通过线上优势渠道与线下优势渠道的强强联合,并以“为消费者提供良好的购物体验,提供有附加值的差异化服务”为共同目标,才能真正达成三赢的合作局面。其秘诀在于与供应商形成利益共同体,缩短了流通环节,主动为他们提供渠道价值、信息价值,帮助他们塑造品牌,以形成紧密的战略合作伙伴关系。目前,强生、罗氏、欧姆龙、英维康等知名品牌均是康复之家的战略合作伙伴。同时康复之家在2014年下半年成功收购德开医药电商,并在发展规划中提出了“天网”和“地网”的概念,将地网的支撑和服务作为发展的基础以及核心竞争力。地网即在线下建立千城千店的服务平台(康复之家线下门店),而天网则是在互联网上的布局(德开大药房线上销售),两者相互关联和支撑。
代表五:“叮当送药”在速度上独具优势,这得益于“叮当送药”背后的品牌布局。此前,“叮当送药”曾与200家知名药企共同打造了“FSC药企联盟健康服务工程”,即将O2O模式延伸到工厂端,将药企、药店和消费者打通,联合传统医药企业整合行业资源,通过联盟成员原材料、包装材料、辅料等的集中采购,从产业链上游降低药品成本,从而降低药品价格。背靠线下连锁药店的“叮当送药”目前覆盖范围最广,最远可达到昌平地区。然业内人士认为,大型药企的优势在于品牌优势,“叮当送药”的权威性和专业性是其他品牌无法比拟的。未来可为传统线下药店提供信息支持和发布、品牌包装、送药培训、店员业务的操作标准等服务,提升药店原有的经营效率。
代表六:阿里云与西安国际医学、东华软件达成战略合作,共同成立国内首家实体智慧“云上医院”——西安国际医学中心。据称,该机构是国内第一家以数据驱动精准医疗、健康管理的实体医疗机构。同日,阿里健康宣布与江苏鱼跃科技签署框架协议,在医疗智能设备,医疗影像,医疗医生资源管理、医患互动、慢病管理、远程健康咨询等方面达成全面合作,探索慢性病和常见病院内院外一体化管理和服务模式。多重布局之下是阿里健康打通“医