医药O2O如何号准用户的脉？

发展医药O2O已成为行业的共识。“做药不触‘网’，你都不好意思说了。”国裕医药在线CEO张小洋如是表示。虽然前景可期，但对医药电商而言，盈利不是这一两年需要考虑的事，而是要号准用户的脉，了解用户真正的需求。

一方面，在网售处方药政策利好正式释放前，医药电商要严格遵守相关法律政策的规定。近日有媒体报道，不少手握互联网药品交易正规牌照的网上药店变相“解禁”处方药销售，明禁暗售涉及多家医药电商。这些医药电商“顶风作案”不仅违反了相关规定，更重要的是给用户健康带来隐患。

另一方面，满足用户真实需求的产品才是好产品。其一，药品要保真。据腾讯企鹅智库调查，有超过六成的消费者始终担心网购药品会是假药，因药品属于特殊消费品，人们的线上药品习惯和对线上药品的信任还没有养成。因此，药品的真假直接关系到医药O2O的发展。其二，要有专业指导。专业的用药指导是用户极为关心的问题，如果有产品能够提供专业药剂师一对一的用药指导，无疑给用户增添了信心与信任。而这也是左右医药O2O市场发展的关键。

要让医药O2O惠及于民，仅有电商的努力是不够的，相关部门也要在药品监管、医药O2O支付等方面促进医药O2O的发展。待网售处方药真正放开之时，让用户享受互联网+医药带来的福利。