7月11日，国家卫计委办公厅、公安部办公厅、国家中医药管理局办公室联合印发《严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》（以下简称《意见》），针对涉医暴力违法犯罪案件中屡次暴露的问题提出了切实解决办法。

全面开展实名制诊疗

《意见》称，医疗机构应当持续改进服务工作，始终坚持以患者为中心，改善就医环境，优化服务流程，全面开展实名制诊疗，提升医疗质量，严格执行诊疗规范和操作指南，保证患者安全。加强急诊科、重症医学科等重点科室建设，做好急危重症患者抢救和诊疗工作。

建立应急安保队伍，实行安检

医疗机构应当严格按照《关于进一步加强医院安全防范系统建设的指导意见》要求，做好人防、物防和技防建设。二级以上医院（含妇幼保健院，下同）应当在公安机关指导下，建立应急安保队伍，开展安检工作，安装符合标准要求的监控设备，将加强安检安保措施作为重点举措积极推动。

醉酒、精神或行为异常患者就诊安排保卫人员陪诊

医疗机构应当建立诊区管理制度，指定专（兼）职人负责门急诊的诊区管理，实行住院患者探视实名登记制度，未经许可，不得随意进出，维护正常诊疗秩序。

建立特殊人群就医接诊制度，遇有醉酒、精神或行为异常患者就诊，要安排保卫人员陪诊，一旦出现突发情况立即采取果断措施，确保医务人员及患者安全。

对较高安全风险人员给予重点关注及报告

二级以上医院必须设立专门部门受理群众投诉，主动排查医患矛盾纠纷，及早调处化解。对多次反映诉求、有过激行为或扬言伤医等有较高安全风险的人员，应当予以重点关注并及时向属地卫生计生行政部门和公安机关报告。

在医疗机构内遇有持刀、持械或其他危险物品伤害、劫持医务人员和患者的，应急安保队伍应当立即采取必要手段果断制止，迅速控制行凶者，救助受伤人员。

公安机关第一时间出警坚决依法果断处置

公安机关应当指导医疗机构加强安全防范能力建设，定期组织开展安全防范检查和培训，完善突发事件应急预案。对医疗机构报警求助，应当严格按照“公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施”要求，第一时间出警坚决依法果断处置。对在医疗机构聚众滋事、侵害患者和医务人员人身安全、辱骂、恐吓医务人员等伤医、闹医行为坚决果断制止。

涉医伤医行为纳入黑名单，并予以通报

卫生计生行政部门、公安机关应当将涉医违法犯罪行为人纳入社会信用体系，依法依规施行联合惩戒并通报其所在单位。

卫生计生行政部门、公安机关应当建立涉医违法犯罪案件处置督办通报机制。

涉医违法犯罪处置的考核评价工作由上级部门组织，并将医务人员、患者对维护医疗秩序工作的满意度纳入评价体系。

附关于印发严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序意见的通知

各省、自治区、直辖市卫生计生委、公安厅（局）、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局、公安局：

为认真贯彻落实习近平总书记等中央领导同志一系列重要批示指示精神，进一步维护正常医疗秩序，严密防控、依法惩处涉医违法犯罪，保护医务人员人身安全，为医患双方营造良好诊疗环境，国家卫生计生委、公安部、国家中医药管理局制定了《严密防控涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》（以下简称《意见》）。现印发给你们，并就有关要求通知如下：

一、统一思想，充分认识维护正常医疗秩序的重要性

维护医疗机构正常医疗秩序和治安秩序，事关人民群众福祉，事关社会和谐稳定。近年来，各地按照公安部、国家卫生计生委、国家中医药管理局统一部署，在加强医疗机构安全保卫方面做了大量工作，取得了明显成效。当前我国社会矛盾多样多发，治安形势仍然严峻复杂，暴力伤害医务人员案件和各类扰乱医疗机构正常秩序的事件时有发生，有的造成了严重后果和恶劣影响。各地卫生计生行政部门（含中医药管理部门，下同）、公安机关要充分认识当前治安形势的严峻性、复杂性，充分认识维护正常医疗秩序的重要意义，增强责任担当意识，将维护医疗秩序作为完善立体化社会治安防控体系、维护社会治安大局稳定的重要举措来抓，将加强安检安保措施作为防控违法犯罪的重点举措积极推动，确保各项措施落实到位、取得实效。