棋逢对手
虽然平安此次产品推出甚为低调,却是最无法忽略的一位新进入者,不论是阿里还是腾讯这次都遇到强势对手了。我们不妨来看看平安为这盘棋局布下的棋子。
互联网基因
2013年,平安健康险的最重要的一次人事调动——原阿里巴巴集团高级副总裁王涛出任平安健康险董事长开始,便已经勾勒出了公司医疗蓝图的雏形。
技术出身的王涛14岁考上南京大学少年班,22岁在美获得计算机硕士学位,随后就职美国微软担任软件开发经理,主导并参与了WindowsMedia、PocketPC、MSSpeech部门的重点项目研发。在本世纪初国内第一波互联网浪潮兴起之时回国发展,加盟金山软件与雷军搭档,出任首席技术官,带领团队开发出了中国第一款自主研发的大型游戏——“剑侠情缘”,成为当年最卖座的网络游戏,也一举奠定了金山在中国网游界的江湖地位。2004年受马云之邀,王涛加入阿里巴巴,任阿里巴巴高级副总裁兼阿里软件总经理。通过聚焦中小企业整合电子商务及企业管理的需求,他仅用一年时间就帮助阿里软件成为中国软件运营领域的领头羊,被称为中国软件运营之父。
王涛的加入,为平安在互联网时代的突围打开了新的方向,他被赋予的使命,便是“帮助平安健康公司转型,创建新型互联网化健康管理整合平台。”
在平安集团内不温不火的健康险成了互联网转型的首要战地。当然原因也可以理解,一直以来,由于市场不成熟、赔付率较高,本应成为集团进入医疗领域最佳入口的健康险不论从规模还是利润上都差强人意。马明哲是看好王涛带来的互联网基因会对这个传统业务带来的新的改变。他希望能够借助互联网筑建新的健康医疗产业链,通过搭建医疗服务网络,联动国内医疗信息,告别以往高端健康险路线,成为更多用户日常健康管理方案的提供方。
试用“平安好医生”就会明显感觉产品设计、功能格局都已经相当成熟,这与王涛的加盟不无关系。
医疗资源
互联网基因对于一家传统险企来说,无疑是锦上添花,但平安最重要的资源,其实是健康险业务深耕多年的医院、医生资源以及多年来积累的品牌信誉。
不论是阿里还是腾讯其实都在做一件事,抢占医疗资源,风口将近,掌握最多核心资源的才会拥有市场话语权。在这方面,平安依靠集团背书给予最大的信誉与保障支持,同时依托健康险多年来建立的医院网络与管理经验,无论是自建医疗团队,还是拓展合作医疗网络,难以攻克的医疗资源,在平安手中却游刃有余。
唯快不破的市场竞争下,除了名医馆的在线问诊外,“平安好医生”凭借平安健康险深耕中国高端医疗市场十年的网络资源,在需要的时候,可以一周七天不间断地为用户提供100多个城市2000多家公立医院的门诊预约、就医推荐以及陪诊看护服务。
毫无疑问,平安好医生进入移动医疗领域的方式更为深入,进入的环节也更为全面核心,覆盖了包括健康管理、自诊、寻诊、候诊、诊疗、康复、药品等多个价值环节。
除了与医院网络对接了预约、挂号、复诊等繁琐流程,根据门诊医生开具的处方,药品也将通过平安好医生遍布全国的签约药房,配送到家。
此外,平安好医生也将此前健康险业务中重要的驻点顾问延续为了移动医疗的线下支持。当用户病情经过诊断需要住院,平安好医生在全国大中城市主要三甲医院驻点的就医顾问将会陪同检查、手术及住院的全过程,帮助料理收费、配药、保险理赔等琐事。
如果仅从产品推出时间看来,平安好医生的确没有博得先机,但对医院、医生核心资源的掌握与运用却为平安进入移动医疗领域奠定了基础,也是其最独特、优势的竞争力。平安好医生选择了重模式进入移动医疗领域,实则走得轻快自信。
了解了平安好医生应用场景,如果再结合国内医改政策趋势,不得不说,平安的节奏也踏得太准。随着国内医改进入攻坚阶段,包括扩展多点执业、扩大医药分开试点、处方药网售破冰在即、医疗机构向社会资本开放、商业健康保险将成为医保生力军。政策的全方位利好,为平安未来在医疗领域发展提供了巨大的商业想象空间。