导读

从1号店出来，于刚的电商情结没有变，仅仅是换了一个身份：壹药网联合创始人、执行董事长，并且要在大健康领域走得更远。作为医药电商跨界融合的探索，目前壹药网正在构建“互联网+”医疗健康生态体系，包括在线医药零售平台、在线医药批发平台和在线医疗平台。

本报记者朱萍上海报道

从1号店董事长到壹药网联合创始人、执行董事长，于刚的电商情结没有改变，而只是换了一个身份，并且要在大健康领域走得更远。他坦言：“从1号店出来，仅是人生的一个决策，并不存在外界的吃亏之说，1号店的精彩经历将是我一生的财富。”

在接受21世纪经济报道记者采访中，于刚透露，目前壹药网正构建“互联网+”医疗健康生态体系，包括在线医药零售平台、在线医药批发平台和在线医疗服务平台。

对于医药电商的跨界，商务部新闻发言人沈丹阳在2015年9月的例行新闻发布会上指出，医药电商的跨界融合与发展，将是药品零售行业未来服务模式转型的关键。

在业内人士看来，医药电商的跨界融合与发展将是行业服务模式转型的关键。医药互联网发展将带来健康产业的生态发展，构筑全新的药品流通行业智慧健康生态圈。企业将改变医药电商以流量为中心的传统模式，其应用模式由电脑端逐步转向移动客户端，推动医疗健康大数据的应用，提高行业服务能力和管理水平，以改变行业竞争格局。

医药电商趋向B2C+B2B

我国现有医药电商模式主要包括B2B、B2C模式。据国家食品药品监督管理总局统计，2015年上半年共批准、换发证书105家，截至2015年6月30日，拥有互联网交易资质的企业合计为425家，同比增长56.3%，B2B90家、B2C319家、O2O16家，其中B2B销售额占比90%，据药品流通统计直报系统不完全统计，拥有互联网资质的医药电子商务营业收入平均增幅超过了50%，远高于传统药品流通销售模式的增幅。

很多医药电商探索各种模式，如阿里健康在北京发布“阿里健康未来药店合伙人计划”，搭建B2C+O2O医药平台；而药给力近期也开展了和国内规模领先OTC药企华润三九的合作，正式启动B2B业务。

《21世纪》：壹药网在电商领域目前如何布局？

于刚：壹药网将在保持及扩大其在B2C领域的优势上，在B2B领域继续探索。壹药网已成为国内最大的自营B2C医药平台，特点为专注官网（占比70%）、专注移动端（占比超70%）、专注药品销售（九月中西药销量占全平台47%）。其中，移动端可以帮我们迅速扩展到三四五线城市甚至乡镇。

来自第三方统计数据显示，2015年8月，壹药网的单月销售额（含自营及第三方渠道在内）已突破亿元，在医药电商8月销售排行榜上名列第一，销售额也已近4倍于2014年同期数据；2015年9月，壹药网单月销售额再次破亿，同比增长313%，官网占全平台72%。

《21世纪》：虽然成本很高，但大家都在抢移动端流量，有报道称现在获得一个移动端精准客户的成本为300-400元，您如何看待？壹药网在移动端的情况怎样？

于刚：一个手机里一般只装几个APP，如何得到大众认可并重复使用是最重要的事情。我们自己开发APP产品，后面有强大的技术团队支撑，更新迭代也比较快，能更好地从用户体验上进行改进，同时，我们也与腾讯、百度、360等平台合作营销，以迅速提高用户数。

花300-400元获得客户的成本太高，我们大概只有其四五分之一，持续性烧钱的模式是不可取的。

《21世纪》：如何保持壹药网B2C的行业地位？

于刚：壹药网凭借多套国际领先水平的电子商务管理系统，在平台运营、产品采购、仓储配送、客户关系管理等方面有核心竞争力。2C平台必须重视顾客的购物体验，壹药网提供全面药品点评、全程订单跟踪、精准营销及个性化服务、货到付款、移动POS刷卡、手机购物等服务，为顾客打造完美的购物体验。

我们商品的价格比线下药房约低10%～15%，全国订单24小时送达率超50%，稳居行业榜首，在这个过程中，我们已经对网页、系统、服务流程进行了数十次升级。