3月20日，在青岛举办的蚂蚁开放日医药行业专场上，蚂蚁金服宣布将面向药店行业整合开放营销、金融、信用等多维能力。

用互联网能力解决行业痛点

根据CFDA数据显示，目前全国药品连锁企业5609家，下辖22万家药店。据蚂蚁金服创智事业部总经理逍然介绍，这其中绝大多数支持支付宝付款。“我们新的计划希望能向药店行业开放多维能力，实现更深度的融合和助力。”

跟很多人印象中的“卖药”不同，我国药店的经营品种已日渐丰富。据知名咨询机构BCG的报告显示，随着我国医药分家综合改革的推进，处方药销售也将更多的分流到药店。如今，药店的经营已包括处方药、非处方药、保健品、药妆等多个品种，从模式上已越来越趋于快消行业。

目前，中小型连锁药店占据中国药店市场约70%的份额，相比快消行业，不少中小药店的营销体系严重老化，还停留在发传单、登报纸等80年代的营销手法上，销售难出方圆三公里，基本是看天吃饭。在库存上，则凭借经验来进行大致估算，时常造成某些产品滞销，也经常因为缺货而流失客户。

逍然表示，药店在销售的产品上有它的特殊性，但会员和营销等零售行业通用的能力在药店领域依然很有价值。“传统药店一般是没有营销管理体系的，现在都可以通过接入支付宝会员来解决，接入后就有了用户画像和群体标签后，这样对药店的铺货量和库存量就能进行科学化的管理。”

另外，大公司竞争、医保账期长、租金上涨、扩张门店资金短缺等多重压力，让中小药店贷款和增加收入来源的需求十分急迫。

逍然表示，蚂蚁金服将为中小连锁药店提供全过程无人工干预的信用贷，来缓解贷款难的问题。而在接入芝麻信用后，信用好的用户就可以免押金租用医疗器械，这样不仅减轻了消费者的经济压力，店家也能通过以租代售的灵活方式增加了收入。

先声再康连锁药店是较早加入支付宝会员体系的药店之一，其市场部负责人表示，通过支付宝会员向顾客推送打折券，目前线上券核销在40%，比线下券高出一倍。

兄弟公司阿里健康曾推“共享药师”

阿里对医药零售早有涉猎。就在此前一段时间，蚂蚁金服兄弟公司阿里健康就推出了“共享药师”，面向社会药店开放平台的第三方药师在线咨询服务，让线下药店在自身药师资源紧缺的情况下，也能为消费者提供第三方药事咨询服务。

阿里健康客户体验负责人刘宏彬表示，目前，阿里健康将免费面向社会药店店主提供第三方的“共享药师”服务，线下药店的店员通过阿里健康“药品采购”app的“共享药师”入口，咨询在线执业药师，从而帮助线下门店顾客及时解决用药咨询。

据了解，平台上目前已有超过3000名持有国家执业资格认证的药师，每天从8：30到24：00服务在线咨询顾客。阿里健康按照咨询服务数量和质量来支付薪酬，部分执业药师月入达到近万元。

对于药店而言，阿里健康开放的共享药师服务，可以帮助药店提高服务水平，尤其对于三四线城镇的小药店来说，线下顾客获得的是中立权威的第三方用药指导和建议，也会增加顾客对药店的好感和信任。

阿里已全面进军医疗行业

马云曾说下一个超越他的人，一定出现在健康产业，他给集团定下了“双H战略”——Happiness&Health。在此理念下，阿里系多家公司已在医疗行业布局，包括大健康旗舰平台阿里健康、蚂蚁金服、阿里云、云锋基金等。

马云说下一个超越他的人，一定出现在健康产业里

2014年，阿里集团联手云锋基金对港股中信二十一进行战略注资，获得其超过半数股份，组建了阿里健康旗舰平台。成立至今的逾三年时间里，阿里健康逐步调整业务形态，最终形成了医药电商、智慧医疗、产品追溯、健康管理的业务版图。围绕以上主线，阿里健康近年动作颇多。包括：

2018年2月：阿里健康“联姻”阿斯利康，共创智慧医疗服务新模式