“小型电商平台要尽快做出差异化,医药电商不同于其他,会更关注处方、售后和服务等。”药房网商城总经理兼创始人钟毅指出,京东入驻对于小型医药电商平台会造成一定冲击,不过预计在未来短期内尚不会形成一家独大的状态。
第三方平台各有优劣
有医药电商人士表示,药品销售企业进驻第三方平台销售,会在一段时间内经历价格战,抢流量、抢资源,以便在平台中占有一席之地。而医药企业进入多个平台运营后,也会进行对比,回归理性状态,将重点放在销售利润较好的平台。那么,几家主要的网售药品第三方平台中,哪家实力最强呢?
流量是天猫医药馆的突出优势。天猫医药馆在医药电商行业占据着领先的地位,天猫电商平台的影响力及知名度极为突出,以上两个条件使天猫医药馆拥有大量的用户和流量,而流量则是一般网上药店最为欠缺的部分,入驻天猫医药馆是大部分网上药店的选择。此外,天猫医药馆背后的阿里巴巴集团已经拥有非常完善的电商体系:大范围的推广与广告投放为天猫源源不断的输入流量和用户,更有支付宝作为其后盾。
实际上,在经历了因资质问题暂停到重新开放,天猫医药馆在OTC销售方面也积累了不少经验。入驻天猫医药馆的网上药店数量也在不断增加,今年“双11”,天猫医药馆的医药类目,销售额同比增幅达315%。但也有业内人士指出,天猫医药馆只是在重复B2C的商业模式,用户在天猫上购药和购买衣服没有本质的区别,缺少专业性;目前阿里拥有阿里健康、天猫医药馆和95095三个平台系统,这些系统采取的经营方式又不一样,这显然需要一步步地协调和完善。比如,现在进入95095页面,通常跳转好几次才进入天猫医药馆的各药店旗舰店。
八百方是全国第二个获得药品网上零售试点许可的平台,其优势在于服务。八百方在成立最初就体现出第三方医药网购平台的专业性,专业用药咨询及具有健康管理特色的会员服务体系让八百方在医药电商平台中显得与众不同。执业药师在线咨询,通过及时、准确地回复解决消费者在购药各个环节中的各种疑问;每个部门都有药师出身的复合型人才,八百方整体的产品及运营服务内容,都体现出独特的医药电商专业特性。
而众所周知,京东的物流系统是其优势之一,随着网售处方药的放开,这个优势将进一步体现出来。据京东医药商城CEO崔伟介绍,目前京东正着筹备医药物流,未来将打造“全国医药中心-各地医药物流中心-1公里配送范围”的全国医药物流配送体系。随着京东获得了互联网交易资质后,相信京东医药城将迎来新一轮的发展。
目前,京东医药商城采取的是与药店进行区域合作的模式,京东与线下药店签订协议时会按照药店的服务半径来决定其需要配备的执业药师数量。截至目前,京东已经与线下30家连锁店签订协议,这30家连锁店的门店数量都超过100家,每家药店位于不同的城市。由于在区域内连锁药店有唯一性,也使得许多药店与京东医药商城合作的意愿并不强。