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;卖场装修时设置较大面积的客户服务区，配备有各种检测仪器，还有免费吸氧区和免费试饮的体验区;从站立服务变为一对一的贴心服务，顾客进店后不用站立寻找产品，而是先到休闲区坐下免费品偿健康饮品，免费试吃健康食品，免费接受健康检测。从治疗到保健，从运动到休息，从饮食到心理，每个顾客服务时间最少有60分钟。每位享受到服务的顾客均与我们的药师、营养师达成协议，加微信建立朋友般亲密的关系，药师和营养师为顾客提供顾问式的跟踪咨询和健康指导等后续服务，随时随地满足顾客的健康需求。该店的服务模式深受顾客的喜爱，通过这样新颖的服务方式，该店现已拥有几千名忠实粉丝和优质客户。或许这将是互联网时代服务创新的新起点。
总之，互联网虽然具有可以改变一切的力量，网上药店也来势汹汹，但实体药店在互联网变革的新时代依然是药品零售行业的主体，其优势十分明显。只要我们有创新变革的心理准备，找到适合于自己融入医药互联的方式，挖掘和创新我们的服务模式，加强会员跟踪管理，加大力度进行大健康品类产品的配置，增加体验式营销，增强顾客的参与感，培养各品类的爆款，我们一定可以从容面对互联网的冲击而不至于惶惶不可终日，自己把自己逼到穷途末路。
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