2011年11月15日，广药集团总经理李楚源透露：伴随重组的正式启动，广药集团即将展开一系列大动作，或将对旗下健民、采芝林和白云山大药房三大零售品牌进行整合，并通过自建门店和兼并方式进行扩张，预计最终在全国范围内建成万家大药房。在扩张的铁蹄下，连锁药店多元化经营、人才培养、新路径开发等问题日渐凸显。如何将美好的规划变为现实，考验着经营者的智慧。
双重压力下扩张
随着我国医疗体制改革向纵深发展，医药商业巨头纷纷攻城略地，海王星辰、老百姓等大型连锁药店也不断并购圈地，2011年颁布的医药流通“十二五”规划又为行业集中度的提升推波助澜。
从业内人士口中获知，一些大型连锁药店的扩张速度正在放缓，比如国大药房最近暂停了收购行动。扩张之路是否已经到了分岔口？广东金康药房连锁总经理郑浩涛表示：“从近年的一些统计数据来看，海王星辰、大参林等大型连锁都在扩张，但扩张与盈利实际上并不成正比。”
郑浩涛认为，当前的连锁药店面临着双重压力：“连锁药店的前景大家都很看好，但目前正经受着政策和成本的压力，药店的盈利能力受到压制，而且我觉得，2011年大型连锁的开店显然比历年要少。”
经受着双重压力，但仍坚持扩张的连锁药店并不少。来自湖南的一位连锁药店负责人说：“药店刚开的半年一般是不挣钱的，但为什么还要扩张？这是因为他们看好长远的发展。同时，因为现有门店的销售增长幅度有限，如果在新的区域增加一些资质好的门店，就能为企业未来发展占得先机。毕竟中国药店的‘蛋糕’很大，有些门店不挣钱，可以通过并购、改造，通过形成良好的商品结构、销售结构，实现盈利以求发展。”
多元化的慢探索
药店零售的品种繁多，且正处于多元化进程中，如何管理品类，做到既满足客户需求，又能实现赢利，已成为大型连锁药店实现可持续盈利必须考虑的命题。
连续几年占据中国连锁药店排行榜榜首的海王星辰可谓探索药店多元化经营的排头兵。海王星辰选择的是“药品+健康食品+日用品”等商品的多元化营销模式，努力打造“社区居民基本生活的一站式购物平台”。业内人士李忠玉对此模式提出质疑：“日用品的消费行为习惯、商品周转率都无法令人满意，无边界扩张恐怕难以提高经营效益。”
但在郑浩涛看来，“海王星辰的转型，在整个行业中来看可算是一种创新、一种突破。”金康药房也从2009年开始探索多元化经营，目前仍处于起步阶段。据介绍，金康引进的日用品、食品等非药产品90%以上都是品牌产品。“这样的话，利润非常有限。海王星辰由于门店较多，通过贴牌生产自有品牌，形成绝对的毛利额的提升。可以说，它的模式更为彻底。但消费者的认知度、认同度的提高，可能需要一个过程。”郑浩涛表示。
此外，“对零售企业而言，上游供应企业的支持是不可或缺的，高毛利产品引起的供零关系紧张可能导致上游供应商对海王星辰的支持不给力。”李忠玉指出。事实上，海王星辰也看到了这些问题。2010年下半年，海王星辰提出了“名店大厂”的合作模式，海王星辰连锁药店有限公司总裁吴兴华近期曾表示，海王星辰一直在思考如何与品牌药企在品类管理和经营模式方面开展合作。
与此同时，随着自有品牌贴牌生产规模的逐步扩大，生产企业看到了药店终端的能力，一度紧张的供销关系得到缓解。上述湖南连锁药店负责人表示：“以前品牌企业不愿意让出任何利润，与药店的关系一度紧张。但OEM以后，很多品牌企业看到了药店终端的潜力，开始拿出诚意直接跟终端洽谈，并将中间商的一些利润给到终端，药店终端的毛利因此得到一定提高。”
然而，“随着信息化平台的发展，采购趋同不可避免，贴牌、总代这些方式也有局限，连锁药房的采购成本优势将逐渐变小。未来，衡量药房竞争力的指标将主要是品牌、服务内容和便利性。”北京民智谷管理顾问公司执行董事史万奎提醒道。