互联网医疗已成为互联网新一轮投资的热点。有关方面预测，到2017年中国移动医疗市场规模将达到125亿元。这种新的医疗服务方式在快速发展的同时，更需融入原有医疗服务体系、加强政府监管并构建清晰的盈利模式——

融入现有医疗服务体系

移动互联网正在深刻改变现有的传统就医模式。去年，阿里巴巴开始加速推进“未来医院”计划，旨在帮助医院提高运转效率，优化医疗资源配置。

记者近日在北京友谊医院进行了体验和采访。友谊医院是支付宝服务窗的合作单位之一，只要患者的手机下载安装了支付宝钱包，在其“服务窗”中搜索关注“北京友谊医院”，并绑定友谊医院的诊疗卡号后，就可以在手机上进行挂号、交费、查取检验报告等操作。值得注意的是，使用支付宝缴纳挂号费和医药费，都支持医保结算，可以在门诊大厅内的自助终端机上进行“医保分解”，完成分解之后，医保报销的费用将实时返还到患者的支付宝账户上。需要发票的，还可以在窗口补打发票。

北京友谊医院理事长刘建介绍，患者到友谊医院看病时，无需在医院大厅多次排队，在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等环节，大大缩短就医排队时间。

“支付交费”是就医流程的再造，这让患者获得全新的就医体验。“各个窗口都排队，重复次数最多的就是交费。统计发现，在医院就诊流程中，最耗费时间的排队环节就是交费。如果能减少这样无意义的等待时间，病人就会方便很多。”北京友谊医院门诊部主任崔玫说，按照传统的就医流程，如果患者挂号排队20分钟，候诊30至60分钟，再加上化验检查、缴费等，整个就诊流程可能需要花费两三个小时，而使用支付宝钱包的患者，在医院的时间大概只要1小时。

全新的就医流程，极大地方便了患者。不过，移动医疗与现有医疗服务体系的衔接还需要进一步完善。

北京市卫生计生委副主任钟东波指出，移动医疗增加了医院的成本，但现在难以从价格调整、财政补助等途径弥补成本，因此除非合作方免费提供支持设备和服务，否则医院积极性并不高。而且，个人支付人群有限，商业保险、基本医疗保险难以将移动医疗纳入保障范围。

“移动互联网的接入应瞄准医疗体系的‘痛点’。用信息化的手段管理好医院物流、提高医疗服务的安全质量和缓解医疗资源的不平衡，是移动医疗企业撬动医生资源的核心和关键。”北京大学人民医院信息中心主任刘帆认为，“未来医疗市场会变得更加开放，移动医疗的发展方向可能是非禁即入，但它必须能够优化产业链的资源配置，帮助医院解决医疗资源紧缺的问题。”

监管服务从“管”到“治”

“当前移动健康管理产业的发展还存在竞争门槛不高、效果衡量机制尚未建立完善等难点。”美年大健康(集团)股份有限公司董事长俞熔指出，门槛过低导致当前移动互联网医疗行业鱼龙混杂，信息解答内容良莠不齐，直接影响用户对该行业的信任。

虽然互联网医疗产业保持蓬勃发展，但是监管却处于缺失状态。现行的《医疗机构管理条例》和《互联网医疗保健信息服务管理办法》等法规条例均未涉及互联网医疗行业。监管不足很可能造成用户维权困难。比如患者到医院就医，医患双方即形成法律意义上的合同关系。但用户在医疗客户端上获得的处方建议却没有明确的法律规范，一旦出现了误诊或用药问题，患者将陷入维权困境，很难找到责任主体。“移动医疗的核心目标就是利用技术的进步，更好地服务公众的健康，而不要由此造成一些新的、不必要的损害。当前，需要在加强法律监管、保障患者权益和利用移动互联技术获得更好的医疗服务之间寻求平衡点。”钟东波说。

专家建议，政策法规和政府监管应跟上新技术对传统行业的改造步伐，应从资质许可、监管政策等方面入手，推动互联网医疗行业的健康发展。