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印度流行网络售药 消费者与实体药店各执一词

印度80万药剂师14日大罢工,要求政府严厉打击网络售药。印度的互联网市场快速发展,药品零售市场也十分发达,二者相遇并催生了药品网络销售。然而,印度政府却陷入一种尴尬境地:想支持却与现行法律相抵,不支持就是背离时代潮流。

上传处方再买药

网络售药是印度近年来出现的新生事物,因为方便、快捷而深得消费者心。

说实话,前些年在印度看病时还总是对印度药店与医院分别经营感到很不方便。以前身体出了任何小毛病,便会自做主张跑到药店买点药。到了印度,规矩变了,再小的病,想吃药就得先去医院找大夫。只有拿着大夫的处方才可以去药店买药。

正因如此,听说印度目前网上药店生意比较火热时,记者感到有点不可思议,网上买药如何出具医生处方?为了眼见为实,记者选择了目前在印度比较流行的两家网上商店进行测试。

首先进入zigy.com,这是印度朋友极力推荐的一家网上药店。打开网页后马上发现以三种不同颜色显示的几个服务区,分别是客户健康纪录区、处方和非处方药治疗区以及出售健康产品的保健区。在健康保健美容产品区,基本上是按照妇女、婴儿、老年人以及阿育吠陀、顺势疗法等排列的产品,其中包括护肤、头发、身体、以及强身健体药品,等等。

这个网站的核心地带是售卖处方与非处方药品的治疗区。记者按照要求先填写居住地邮政编码才得以进入。之后,又输入了一种治疗肺癌的常见药GEFTINAT,网页上除了显示出这种药品的单位数量以及价格之外,还以突出颜色出现了一行提示文字:这是一种处方药,请上传你的处方副本。

看来,印度朋友介绍的没错。他们说,这家网上药店出名主要在于其有自己的药剂师,并会对所有网上提交的药方材料予以审核。

记者又进入另外一家颇有名气的网上药店mChemist,这家药店主要出售治疗慢性病的药物。打开网页后最先映入眼帘的便是该网站所要求的注册信息,其中包括邮箱、姓名、手机号、性别,然后就是登入并上传药品处方。

这个网站有许多打折信息,其所售卖的药品打折率从5%15%mChemist虽然是网上商店,不过它提供了包括脸谱、推特、whatsAPP等可以与之进行联络的多种方式。从消费者角度看,这至少表明这家网上药店是以为顾客服务为核心的。

记者注意到,mChemist网页上明确写明,该公司是印度第一家完全遵守法定处方配发药品规定的网上药店,商店里所有药都是可信的。商店保证会把原装药送到病人家门口,同时药店还会通过与病人聊天为其饮食提供免费咨询。

不法的存在

尽管要上传处方再能在网络药店买药,传统实体药店经营者却视其为不法存在,把网络药店当做冒牌货和假药的代名词

早在今年6月,印度药剂师协会就曾经致信给印度药品管理总局,反对日益兴旺的网上药品销售。该协会在信中概述目前网上售药的诸多问题,主要担忧如下:

根据有关药品法规定,只有药剂师才可以根据医生的处方进行配药,违反者可被判处监禁。根据印度1940年通过的药品与化妆品法,任何药物都应当保存在不超过30摄氏度的环境中,储存药品如果超过这个稳定将会使药品失效。对于新生事物网络药店而言,几乎毫无监管可言,是否践行上述两点令人怀疑。

药剂师协会警告,网上商店中经由非注册药剂师配发的药品给患者,将可能让患者失去生命。此外,由于监管欠缺,网络药店可能恶化患者的药物依赖,甚至沦为销售假药、贴错标签以及以假乱真的黑市

我们自己的调查显示,无论安眠药、避孕药还是类固醇,都可以轻松在网络药店买到,该协会说。

更重要的是,日益兴起的网络药店越来越威胁到印度数十万计药剂师的生存。印度药剂师协会主席J.S.欣德说,由于消费者转向网上购药,实体药房的生意减少了近一半。印度药品零售市场规模在100亿美元以上。

正因如此,14日才爆发了席卷印度全国的药剂师罢工和药房停业,呼吁政府严厉打击网上销售药品行为。在印度西部古吉拉特邦,当天有大约

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